クラウド型のコールセンターシステム顧客対応業務

■案件名　　：　クラウド型のコールセンターシステム顧客対応業務
■案件概要　：　クラウド型コールセンターシステムの外販窓口の電話、メール受付をして頂き、
　　　　　　　 QA対応や、設定変更対応をお願いします。
■業務内容　：　
・Agent IDの登録・変更・削除
　　　　　　　・発信者通知番号の登録・変更・削除
　　　　　　　・アナウンスメントの変更
　　　　　　　・パスワードの再発行
　　　　　　　・ガイダンスの追加、変更
　　　　　　　・コールフロー条件変更
　　　　　　　・CMSの設定変更
　　　　　　　・IP電話機の機能ボタン変更
　　　　　　　・IP電話機の短縮番号変更、追加
　　　　　　　 　など
■必須スキル　：コールセンターシステムの運用、設定業務経験
　　　　　　　 サポートデスク等での経験
　　　　　　　 AVAYAの経験
■作業期間　：　9月～長期
■就業時間　：　9:00　～　18:00（休憩1h）
■募集人数）：　1名
■再委託　　：　不可（貴社社員・契約社員まで）　
■月額単価　：　スキル見合い
■精算　　　：　有り予定（時間幅：140h～180h/月を越えた場合）
■面談回数　：　1回（顧客）を予定（弊社とWEBでの打ち合わせの可能性あり）
■商流　　　：　元請→弊社
■支払サイト：　毎月月末締め翌々月10日支払い（40日サイト）
■外国籍　　：　不可